Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez cantervalonahub, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'entrepreneuriat financier.
1. Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos services d'accompagnement entrepreneurial, nous
collectons différents types d'informations pour vous offrir une
expérience personnalisée et sécurisée. Voici les principales
catégories d'informations que nous recueillons :
Informations personnelles directes
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de profil professionnel et objectifs entrepreneuriaux
- Données de facturation et informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Correspondances et communications avec notre équipe de support
- Préférences de formation et domaines d'intérêt spécifiques
Données d'utilisation et techniques
- Adresses IP, type de navigateur et informations sur l'appareil utilisé
- Pages visitées, temps passé sur chaque section et parcours de navigation
- Progression dans les modules de formation et résultats aux évaluations
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Données de performance pour optimiser nos services
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict respect
de la législation canadienne sur la protection des données, notamment
la Loi sur la protection des renseignements personnels et les
documents électroniques (LPRPDE). Nos utilisations principales
incluent :
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat | Profil, progression, préférences |
| Support client et assistance | Intérêt légitime | Coordonnées, historique des échanges |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | Données d'usage, retours utilisateurs |
| Communications marketing | Consentement | Email, préférences de formation |
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des
circonstances spécifiques et limitées :
Principe fondamental : Vos données ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.
Partenaires de services essentiels
- Prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
- Services d'hébergement cloud basés au Canada pour stocker vos données
- Outils d'analyse web pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
- Services de support client pour répondre à vos questions
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi
l'exige, notamment en cas de demande des autorités canadiennes
compétentes ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos
utilisateurs.
4. Vos droits et contrôles
Vous disposez de droits importants concernant vos données
personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous
faciliter leur exercice :
Droits d'accès et de rectification
- Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
- Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Mettre à jour vos préférences de communication
- Télécharger une copie de vos données dans un format lisible
Droits de suppression et de portabilité
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Retirer votre consentement pour le traitement de certaines données
- Obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer
- Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@cantervalonahub.sbs. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons
en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour
protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou
altération :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles en base avec des clés sécurisées
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateur
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération testés
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité annuels par des experts indépendants
- Procédures d'incident définies et testées régulièrement
6. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en
respectant les exigences légales canadiennes :
| Type de données | Durée de conservation | Critères de suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de l'abonnement + 2 ans | Fin de relation contractuelle |
| Données de facturation | 7 ans | Obligations fiscales canadiennes |
| Données de marketing | 3 ans ou retrait du consentement | Désabonnement ou inactivité |
| Logs techniques | 12 mois | Suppression automatique |
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer
votre expérience sur notre plateforme. Ces outils nous permettent de
personnaliser votre parcours et d'analyser l'utilisation de nos
services :
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : pour adapter l'expérience à vos préférences
- Cookies de marketing : pour vous proposer du contenu pertinent (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les
paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez
que la désactivation de certains cookies peut affecter le
fonctionnement de nos services.
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées et stockées au Canada.
Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être
situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis. Dans ce cas,
nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes
- Certification des prestataires selon des standards internationaux reconnus
- Évaluation régulière des mesures de protection mises en place
- Minimisation des données transférées au strict nécessaire
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour
périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou
les exigences légales. Les modifications importantes vous seront
notifiées :
- Par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Par notification sur notre plateforme lors de votre prochaine connexion
- Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page
- Archivage des versions précédentes disponible sur demande
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou
l'exercice de vos droits :
cantervalonahub - Responsable de la protection des données
90 Campsite Rd, Spruce Grove, AB T7X 4H4, Canada
Téléphone : +1 519 659 6464
Email : info@cantervalonahub.sbs
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs
délais, généralement sous 30 jours.